Wanneer je onverhoopt toch een klacht mocht hebben
Alle trainers, coaches en medewerkers van de Maatwerk 15 doen dagelijks hun uiterste best om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch zou het kunnen gebeuren dat je ergens niet geheel tevreden over bent of dat je een klacht of verbeterpunt hebt. We horen dit dan graag zodat we het kunnen oplossen danwel onze processen kunnen aanpassen.
Je kunt dan in eerste instantie je klacht per email of schriftelijk indienen. Je klacht wordt dan, na versturen van een ontvangstbevestiging in behandeling genomen en ontvang je een binnen twee weken een schriftelijke reactie van ons. De intentie van Maatwerk 15 is om de klacht in elk geval binnen 4 weken naar 100% tevredenheid op te lossen.